Theo Nghị đinh 77/2012/CP về phòng chống thư rác có hiệu lực từ ngày 1/1/2013, thì nếu chứng minh được tin nhắn rác gây thiệt hại thì người dùng điện thoại di động có quyền khởi kiện nhà mạng. Nếu tin nhắn rác là lừa đảo, gây thiệt hại về tài chính từ 500.000 đồng trở lên, người tiêu dùng có quyền tố cáo nhà mạng đồng phạm với kẻ tung tin rác theo các tội danh chiếm đoạt tài sản. Còn nếu bị thư rác làm phiền, người dùng di động có quyền kiến nghị Bộ Thông tin và Truyền thông xử phạt nhà mạng hoặc các công ty cung cấp dịch vụ nội dụng.
Tuy nhiên, việc chứng minh thiệt hại rất khó khăn bởi vì chỉ có thể khởi kiện được khi chủ thuê bao tìm ra người nhắn tin đến và gây ảnh hưởng đến quyền lợi của mình là ai thì mới có thể kiện được. Đó sẽ chỉ là kế hoạch bất khả thi khi các thuê bao gửi tin nhắn mời chào kia hầu như là sim “rác”.
Hứa hẹn từ các cơ quan quản lý nhà nước
Trước tình hình tổng số thuê bao các nhà mạng đã vượt quá dân số với hơn 120 triệu thuê bao, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Bắc Son nói: “Nhà mạng cũng là doanh nghiệp và doanh nghiệp cấp dịch vụ cho doanh nghiệp thì không có quyền kiểm tra . Vô hình chung, đôi khi nhà mạng lại tiếp tay cho tin nhắn “rác”, quảng cáo “rác”. Để trấn chỉnh tình trạng này, Bộ đã tham khảo ý kiến các chuyên gia, người dân và đang xây dựng những quy định trình Chính phủ trong thời gian sớm nhất. Theo đó, nhà mạng sẽ không được cấp dịch vụ nội dung số, đầu số cho các doanh nghiệp này nữa mà phải do cơ quan quản lý Nhà nước. Nhà nước sẽ quản lý đầu số và cấp đầu số, còn doanh nghiệp viễn thông sẽ chỉ cho thuê hạ tầng.”
Hy vọng rằng trong năm 2015 tới, người dân sẽ có được những ngày bình yên và không bị các tin nhắn rác quầy rất như hiện nay.
