Mua bán hoặc làm lộ thông tin khách hàng sẽ bị xử phạt ra sao?

Hiện nay, nhiều người thắc mắc không hiểu tại sao lâu lâu lại có công ty bảo hiểm, nhà đất hay ngân hàng nào đó cứ gọi điện thọai giới thiệu, trong khi mình không hề đưa thông tin cá nhân cho họ? Vậy việc này là sao? Và ai phải chịu trách nhiệm cho việc lộ bí mật thông tin này?

Trong thời đại hiện nay, thông tin riêng như tên, địa chỉ nhà, email, số điện thoại… cũng trở nên có giá trị hơn bao giờ hết. Tình trạng bị mua bán; làm lộ, lọt những thông tin cá nhân đã diễn ra nhiều năm nay và ngày càng gia tăng. Đi cùng với đó luôn có một câu hỏi được đặt ra là tại sao khách hàng lại có thể bị lộ, lọt thông tin cá nhân? Qua tìm hiểu thì việc buôn bán này mang lại cho các đối tượng một khoản lợi nhuận lớn. Có thể thấy, việc mua bán thông tin cá nhân một cách dễ dàng gây ảnh hưởng không nhỏ đến đời sống của nhiều người.

Chỉ cần gõ từ khóa “mua bán data khách hàng” trên trang tìm kiếm, một loạt các trang quảng cáo rao bán danh sách thông tin cá nhân với đầy đủ các ngành nghề, chức vụ,... được phân loại chi tiết theo từng nhóm khách hàng. Việc phân loại danh sách thông tin cá nhân khá chuyên nghiệp, không thiếu một lĩnh vực nào, từ chứng khoán, bất động sản, ngân hàng, bảo hiểm...

Bỏ ra từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng là có thể mua được trọn bộ danh sách khách hàng tiềm năng lên đến hàng chục nghìn người. Còn nếu mua email thì số tiền sẽ rẻ hơn và số địa chỉ email được cung cấp có thể lên đến cả triệu emai.

Tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà người làm lộ thông tin bí mật của hành khách có thể bị xử lý kỷ luật, xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự. Nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

Việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là vấn đề thời sự không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều nước trên thế giới. Dưới góc độ pháp lý, nước ta đã ban hành một số quy định pháp luật để bảo vệ thông tin khách hàng như sau:

Xuất phát từ quyền bất khả xâm phạm về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân… được quy định tại Điều 21 Hiến pháp 2013 thì quyền riêng tư là một trong những quyền nhân thân cực kỳ quan trọng đối với mỗi cá nhân và trở thành một nguyên tắc hiến định ở nước ta trong xu hướng bảo vệ quyền con người trên thế giới.

-Điều 387 Bộ luật dân sự 2015 quy định trường hợp một bên nhận được thông tin bí mật của bên kia trong quá trình giao kết hợp đồng thì có trách nhiệm bảo mật thông tin và không được sử dụng thông tin đó cho mục đích riêng của mình hoặc cho mục đích trái pháp luật khác.

-Điều 65 Nghị định 185/2013/NĐ-CP thì hành vi vi phạm về bảo vệ thông tin của người tiêu dùng sẽ bị phạt tiền từ 10 triệu đồng đến 20 triệu đồng và buộc

-Điểm a khoản 5 Điều 66 Nghị định số 174/2013/NĐ-CP ngày 13/11/2013 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và tần số vô tuyến điện thì người nào có hành vi mua bán hoặc trao đổi trái phép thông tin riêng của người sử dụng dịch vụ viễn thông sẽ bị phạt tiền từ 50 triệu đồng đến 70 triệu đồng.

-Điều 7 Luật An toàn thông tin mạng 2015 quy định các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm:

1. Ngăn chặn việc truyền tải thông tin trên mạng, can thiệp, truy nhập, gây nguy hại, xóa, thay đổi, sao chép và làm sai lệch thông tin trên mạng trái pháp luật.

2. Gây ảnh hưởng, cản trở trái pháp luật tới hoạt động bình thường của hệ thống thông tin hoặc tới khả năng truy nhập hệ thống thông tin của người sử dụng.

3. Tấn công, vô hiệu hóa trái pháp luật làm mất tác dụng của biện pháp bảo vệ an toàn thông tin mạng của hệ thống thông tin; tấn công, chiếm quyền điều khiển, phá hoại hệ thống thông tin.

4. Phát tán thư rác, phần mềm độc hại, thiết lập hệ thống thông tin giả mạo, lừa đảo.

5. Thu thập, sử dụng, phát tán, kinh doanh trái pháp luật thông tin cá nhân của người khác; lợi dụng sơ hở, điểm yếu của hệ thống thông tin để thu thập, khai thác thông tin cá nhân.

6. Xâm nhập trái pháp luật bí mật mật mã và thông tin đã mã hóa hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân; tiết lộ thông tin về sản phẩm mật mã dân sự, thông tin về khách hàng sử dụng hợp pháp sản phẩm mật mã dân sự; sử dụng, kinh doanh các sản phẩm mật mã dân sự không rõ nguồn gốc.

Như vậy việc phát tán trái pháp luật thông tin cá nhân của người khách cũng là một hành vi bị nghiêm cấm. Điều 8, Luật An toàn thông tin mạng quy định, người nào có hành vi vi phạm quy định của Luật này thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý kỷ luật, xử phạt vi phạm hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự; nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

-Điểm b khoản 1 điều 226 Bộ luật hình sự được sửa đổi, bổ sung năm 2009: Hành vi mua bán, trao đổi, tặng cho, sửa chữa, thay đổi hoặc công khai hóa những thông tin riêng hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân khác trên mạng máy tính, mạng viễn thông, mạng Internet mà không được phép của chủ sở hữu thông tin đó có thể bị phạt tiền từ 10-100 triệu đồng. Người phạm tội có thể bị xử phạt cải tạo không giam giữ đến 3 năm hoặc phạt tù từ 6 tháng đến 7 năm. Ngoài ra, người phạm tội còn có thể bị phạt tiền từ 20-200 triệu đồng, bị cấm đảm nhiệm chức vụ, cấm hành nghề hoặc làm công việc nhất định.

Tóm lại, cho dù đã có chế tài xử phạt; tuy nhiên mỗi người phải có ý thức, trách nhiệm tự bảo vệ thông tin cá nhân và thận trọng khi cung cấp những thông tin đó.

Đúng là thông tin cá nhân của một người rất dễ bị lộ trong thời buổi 4G hiện nay hầu như phần lớn các giao dịch qua mạng điều phải đăng ký tài khoản bằng thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ và mail! Mới đây nhất là vụ facebook đã làm lộ 50 triệu tài khoản của khách hàng và nhiều vụ khác như việc xử lý thì mình chưa thấy!

Các quy định trên nhằm bảo vệ quyền và những lợi ích chính đáng của khách hàng nhưng vấn đề lộ thông tin khách hàng ra bên ngoài hay thậm chí là bán thông tin khách hàng vẫn diễn ra. Quy định là như vậy nhưng cách thức để thực hiện và cách thức để bảo vệ khách hàng là như thế nào còn cần phải có cách cụ thể hơn và triệt để hơn. 

Đây quả thực là vấn đề mà mình thấy khó kiểm soát nhất. Việc mua bán dữ liệu tạo nguồn lớn cho các công ty bảo hiểm, vay ngân hàng, bất động sản … là một điều không thể tránh khỏi, đây là nguồn khách hàng chiếm phần lớn trong sơ đồ khai thác của các công ty này. Thời buổi đồ đạc gì đi mua cũng đăng ký thông tin khách hàng từ quần áo giày dép đến mua đồ công nghệ, nhà cửa thì điều đó cũng đã vô tình tự liệt kê bản thân vào nhóm khách hàng và từ đây sẽ được khai thác.

Thời đại công nghệ cho nên vấn đề bảo mật thông tin cá nhân là hết sức cần thiết, nếu những kẻ đánh cắp được dữ liệu cá nhân thì chúng có thể rút sạch tiền từ tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng của chúng ta. Và gần đây nhất là vụ facebook để lộ hơn 50 triệu tài khoản cá nhân cho thấy mối nguy hiểm khi sử dụng thông tin thật của mình lên mạng xã hội. Những dữ liệu như địa chỉ email, số điện thoại,.. sẽ được bán cho các công ty bảo hiểm, nhà đất để thực hiện môi giới, điều này khiến chúng ta khó chịu mỗi khi có người quảng cáo, gọi điện làm phiền mỗi ngày.

Đúng là vấn đề nhức đầu, nếu đã quản lý được thì đã quản lý từ lâu rồi, chứ không phải là chỉ cần gõ "data khách hàng" là có khoảng 2.190.000 kết quả (0,40 giây) thật đáng gờm. Thời buổi thông tin, công nghệ phát triển việc lưu trữ thông tin sẽ càng gặp nhiều rủi ro, các cá nhân nên tự tìm cách bảo vệ thông tin cá nhân của mình trước.

Việc lộ thông tin cá nhân của khách hàng hay của cá nhân ai đó mà ko được sự cho phép của chính chủ đã là sai phạm rồi, tuy nhiên thì trong thời buổi công nghệ 4.0 này, việc dữ liệu được lưu trữ và cập nhật đều trên internet hết nên việc có thể mất cắp và đánh cắp thông tin cá nhân là chuyện sẽ khá dễ dàng. Còn việc tự ý cung cấp thông tin cá nhân của người khác cho một bên thứ ba mà ko đc dồng ý là vi phạm quy định Pháp luật như bạn đã nêu trên. Còn xử lý thì thực tế ở Việt Nam vấn đề này chưa đc mạnh tay và cũng không xử lý đc vì khó có thể xác định được chính xác ai là người cung cấp, ... để xử lý triệt để

Mình có một anh đồng nghiệp có vay tiền ngân hàng để mua nhà. Vậy là từ khi mua nhà đến nay anh ấy thường xuyên bị làm phiền bởi các cuộc gọi từ công ty bất động sản, mua sim số đẹp, mời mua bảo hiểm đến spa làm đẹp. Rõ ràng là thông tin của anh đã bị rao bán công khai. Thế mà quyền được bảo vệ thông tin cá nhân được quy định rõ ràng trong hiến pháp thật sự không được bảo vệ trên thực tế.

Rõ ràng thông tin khách hàng nên được bảo mật, mình không biết đã có quy định gì hay xử lý như thế nào nhưng lại thấy việc mua bán dữ liệu, cung cấp thông tin data khách hàng ngày càng nhiều. Không chỉ đơn giản là làm  phiền, ảnh hưởng đến đời sông, mà nhiều trường hợp kẻ xấu còn lợi dụng, lấy thông tin để thực hiện các hành vi lừa đảo.

Có nhiều lúc không hiểu tại sao những đơn vị, cơ sở dạy tiếng anh, công ty bán hàng, ...mình hoàn toàn không cung cấp bất cứ thông tin gì, không biết vì lý do gì mà họ có đầy đủ tất cả thông tin, số điện thoại của mình gọi đến để tư vấn, giới thiệu sản phẩm, khiến mình vô cùng phiền hà. Mình nghĩ thì đã có sự thỏa thuận "mua bán thông tin khách hàng" của một trong số công ty, đơn vị mà mình cung cấp thông tin trước đó. Nếu như thế thì họ đã vi phạm pháp luật vì đã để lộ thông tin khách hàng khi chưa có sự đồng ý và cho phép.

Theo quy đinh pháp luật hiện hành thì nhà mang, đơn vị nắm giữ thông tin khách hàng mà để lọt ra ngoài thì nhà mạng thông tin khách hàng đó sẽ bị xử lý thông quy định của Luật. Theo đó,  Luật viễn thông 2009 quy định thì doanh nghiệp viễn thông không được tiết lộ thông tin riêng liên quan đến người sử dụng dịch vụ viễn thông, bao gồm: tên, địa chỉ, số máy gọi đi, số máy gọi đến, vị trí máy gọi, vị trí máy được gọi, thời gian gọi,... và thông tin riêng khác mà người sử dụng đã cung cấp khi giao kết hợp đồn với doanh nghiệp.