Cách làm việc của cơ quan nhà nước quá chậm

Tôi làm thủ tục xin dự án làm nhà ở xã hội, doanh nghiệp tự bỏ tiền ra làm chưa yều cầu cơ quan nhà nước hỗ trợ gì. Được lãnh đạo công ty quan tân chỉ đạo liên tục, mất khoảng hơn 1 năm, đã vượt qua bao ý kiến của các sở ban ngành, hiện Sở TNMT đã trình văn bản lên Ủy ban nhân dân TP để ký văn bản chấp thuận chủ trương. Vậy mà các bạn biết không? theo quy trình thì văn bản sẽ tới văn phòng ủy ban nhân dân, sau đó văn phòng sẽ trình văn bản cho lãnh đạo Thành phố, nhưng đến nay đã 3 tháng rồi (bỏ dịp tết ra là 2 tháng) để nhanh tôi đã gặp gỡ đôn đốc cán bộ văn phòng, vậy mà hiện cán bộ văn phòng còn chưa trình văn bản, hỏi thì nói anh nhiều việc, anh đang làm. Trên mạng xã hội hay nói cơ quan nhà nước làm việc kho dễ, châm chạp tôi cũng gặp nhưng chưa đến mức chậm như thế này thật chán. Nhiều khi chỉ muốn chửi vào mặt họ, ở công ty tôi thì những người như họ chắc bị đuổi ngay từ ngày vào làm việc. Ôi bao giờ Việt Nam mới khá lên được khi có những cám bộ nhà nước yếu kém và chậm chạp như vậy.

Than tí cho đỡ bực với mọi người, chứ gặp họ lại phải dạ vâng hic hic...

Mình thấy trên phương diện thông tin truyền thông, báo đài đâu đâu cũng là cãi cách hành chính, nhưng thật tế nói nhiều đấy nhưng làm được bao nhiêu. Cách làm việc ục mịch nặng nề chậm chạp không riêng từ cấp cao đến địa phương, thử nghỉ xem dân đi xin xác nhận vấn đề gì đó,rồi bị hẹn này hẹn mai, cái này thiếu, cái này sai...thật sự nó làm cho nhân dân không có thiện cảm đối với cơ quan nhà nước. Việc làm cho bộ máy hoạt động hiệu quả hơn thì cần phải có những thay đổi mang tính đột biến, từ góc nhìn của cán bộ là nước " là đầy tớ của dân, chứ không phải là cấp trên của dân".

Chào bạn,

Sổ bảo hiểm xã hội là do người lao động hoặc công ty giữ, do đó, khi nào nộp lên thì BHXH mới có thể chốt được. Bạn nên nói với bạn của bạn là xem công ty đã nộp hồ sơ cho BHXH chưa? nhiều khi công ty đang nợ BHXH nên họ không nộp chốt sổ cho bạn của bạn.

Trước đây tôi cũng gặp tình trạng tương tự ở Sở giao thông vận tải. Khi đó trong phòng chờ có đến 20-30 người chờ gọi số làm thủ tục. Vậy mà trong phòng chỉ có đúng một cán bộ làm việc. Mỗi người làm giấy tờ cũng phải mất 10-12 phút, những người còn lại sốt cả ruột. Đến khi một chú mặc đồ rất lịch sự đến hỏi “Tại sao bao nhiêu người dân đang chờ thế này mà chỉ có mình anh làm thủ tục”. Anh cán bộ trả lời “Chú thông cảm, đang có cuộc họp”. Chú kia tức giận nói to “Các anh không thể vô trách nhiệm như vậy được. Chúng tôi phải đợi các anh từ sáng giờ, làm trễ nãi công việc của chúng tôi thì ai giải quyết”. Anh cán bộ nghe xong im lặng không trả lời mà gọi điện cho ai đó. Một lúc sau thì có thêm 2-3 người nữa đến và giải quyết nhanh chóng cho chúng tôi.

Qua câu chuyện này tôi thấy là đôi khi trước những trường hợp cán bộ, công chức làm việc tắc trách như vậy thì người dân như chúng ta phải dũng cảm lên tiếng để đòi quyền lợi cho mình. Nếu mình cứ im lặng thì họ mặc nhiên nghĩ rằng chúng ta sợ họ, cam chịu, nhẫn nhịn để không bị hạch sách. Liệu rằng có cần phải thay đổi nhận thức rằng: Không phải cứ cán bộ nhà nước thì muốn làm gì làm, hễ anh làm sai là người dân sẽ lên tiếng, không thể cứ để các anh lạm quyền mãi được. 

Bài ca này mình đã được nghe từ hồi còn học cấp 2, cấp 3 sau này học lên đại học có cập nhật tin tức, thấy trong các kỳ họp của Quốc hội cũng thường xuyên đem vấn đề đơn giản thủ tục hành chính, tinh gọn bộ máy hành chính ra bàn cơ mà mãi rồi người dân vẫn phải kêu ca, lắc đầu vì sự trì trệ, chậm trễ của một bộ phận lớn cán bộ, công chức thực hiện thủ tục hành chính. Cũng có hòm thư ghi nhận ý kiến phản ánh của công dân tại mỗi cơ quan nhà nước nhưng rồi chẳng biết những nguyện vọng, tâm tư đó đã đi về đâu????

Đây là thói quen cũng như tiền lệ của các ông to bà lớn rồi nên không thể khác được, thời gian được quy định tiếp nhận và xử lý là 1 đằng nhưng người làm là một chuyện, cứ thế mà duy trì từ cơ quan này sang cơ quan khác. Không biết bao nhiêu năm nữa mới hết tình trạng này.

Việc này việc hiển nhiên từ hồi xưa giờ, dân mình cũng quá quen và chai luôn rồi, chửi thì chửi sau lưng nhưng trước mặt thì vẫn phải vâng vâng dạ dạ và phong bì, bao thư thì vẫn sẵn sàng dâng bất cứ lúc nào. Nhiều cơ quan cứ hạch sách, nhiêu khê, đổ trách nhiệm sang cơ quan này, cơ quan này thì đổ cho cơ quan khác, dân cũng không biết kêu khổ với ai, chỉ biết than trời.

Đây có vẻ là nỗi bực xúc chung rồi. Nhưng mà mình đã từng chứng kiến trường hợp rất nhiều người đến cơ quan nhà nước yêu cầu giải quyết việc của mình, ai cũng có tâm lý giải quyết nhanh nhưng cơ quan nhà nước thì cũng nhiêu đó, công việc ùn tắt thì họ giải quyết chậm là chuyện đương nhiên, việc đó dẫn đến thái độ của họ không được tốt. Tuy nhiên thì nhiệm vụ của họ là phụng sự nhân dân mà, có thế nào thì cũng nên có thái độ lịch sự với nhân dân và xoa dịu sự nôn nóng cụa họ. Còn việc làm nhanh hay chậm còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Với cơ quan nhà nước mình chỉ mong làm đúng tiến độ theo quy định là mừng lắm rồi!

Thủ tục rườm rà làm tăng cơ hội cho phí “bôi trơn” phát triển, nối dài tệ tham nhũng trong hành chính công. Còn nhũng nhiễu khiến các công việc kinh doanh, dân sự bị đình trệ. Điều này khiến ngân sách thất thoát, kinh tế chậm chạp, đời sống người dân bị ảnh hưởng. Mức độ ảnh hưởng cũng không giới hạn trong bất cứ lĩnh vực nào, từ kinh doanh, quản lý đô thị cho đến an sinh xã hội hay giáo dục.

Nhân viên làm trong nhà nước đa phần đều là con ông cháu cha, thành phần này thì lười từ trong trứng lười ra rồi thế nên muốn đổi mới cung cách làm việc, tốc độ xử lý công việc thì chắc phải thay đổi hết nhân sự quá. Mình thì chỉ hy vọng chậm 1 xíu cũng được cơ mà đừng có nhũng nhiễu moi tiền là mừng rồi....

Mỗi lần có việc liên quan đến giấy tờ, thủ tục phải thực hiện tại cơ quan nhà nước là mình ngao ngán, chần chừ mãi không muốn đi cũng vì phải chờ đợi, quá mất thời gian. Chỉ có duy nhất lần gần đây mình đến chi cục thuế để thực hiện cấp mã số thuế là nhanh chóng, chỉ có mấy phút (nhưng cũng phải chạy đi chạy lại 02 lần)