Mình có mua trả góp 1 sản phẩm điện máy, thanh toán vào ngày 17 hàng tháng
Đến kỳ tháng 4/2015 mình đã đi thanh toán vào ngày 13/4 tại ngân hàng mà home credit chỉ định là BIDV, nhân viên giao dịch đã đưa mình biên lai nộp tiền để cầm về. Đến này 27/4/2015 home credit mới thông báo được khoản thanh toán của mình và bắt đầu tính phí phạt mình từ ngà đó.
Sau đó mình đã làm đủ mọi cách từ gọi điện đến số hotline của home credit, gửi email kèm theo biên lai nộp tiền của mình mà bên home credit kiên quyết không giải quyết. Nhân viên home credit trả lời lòng vòng về vấn đề trên, thậm chí còn nói " cái biên lai nộp tiền chỉ là xác nhận mình có giao dịch với ngân hàng thôi còn chuyện home credit nhận được tiền ngày nào thì là quyền của home credit "
Đến nay mình đã thanh toán đủ số tiền góp hàng tháng ( trừ số tiền phí phạt nói trên )
Trong hợp đồng ký với home credit có điều khoản các vấn đề tranh chấp sẽ được giaỉ quyết tại bên thứ ba, mà mình đã yêu cầu rất nhiều làn home credit giải quyết nhưng hình như bên đấy phớt lờ hết.
Hàng ngày có rất nhiều nhân viên gọi điện thoại yêu cầu đóng số tiền chứ không ai gọi ra để giải quyết vấn đề mình đã nêu trên. Quả kiểm tra trên CIC ( trung tâm quản lý rủi ro ) mình thấy tên mình đã nằm trong nhóm nợ quá hạn nhóm 2
Vậy mình nên làm gì để tránh tình trạng trên ( chấm dứt toàn bộ hợp đồng với home credit ) và xóa CIC cho bản thân
Cảm ơn mọi người đã tư vấn
