Về việc giả chữ ký ký kết hợp đồng bảo hiểm

Cho em hỏi một vấn đề như sau:

Nhân viên bán Bảo hiểm A tư vấn bán bảo hiểm cho chị B để mua bảo hiểm nhân thọ cho 2 người con (trên 18 tuổi) của chi B với loại người mua và người hưởng là 2 người con của chị B. Trong các thủ tục để ký kết hợp đồng thì buộc phải có chữ ký của 2 người con của chị B nhưng nhân viên A đã ký giả chữ ký của 2 người con để hoàn tất thủ tục để thu tiền của chị B, mà không có sự đồng ý của 2 người con và chị B.

Do cả tin người quen nên chị B đã đóng tiền và không xem xét lại hợp đồng, 2 người con của Chị B biết được sự việc trên thì đã cách xa ngày ký và thu tiền hơn 2 tháng.

Vậy cho em hỏi 2 người con của chị B có thể làm đơn khiếu nại nhân viên A đó với cty bảo hiểm được không hay khiếu nại ở đâu? Có tư vấn cho em có điều luật nào quy định về vệc giả chữ ký như trên, và xử lý vi phạm như thế nào? 

Theo tôi bạn nên xác định lại thật kỹ các thông tin mình đưa ra, theo bạn thì:

Chị B là người mua bảo hiểm và 2 người con của chị B là người được thụ hưởng hay

Chị B là người bỏ tiền còn 2 người con của chị B là người đứng tên vào Bên mua bảo hiểm

Điều này khá quan trọng vì Hợp đồng bảo hiểm bên Bán là Công ty (có thể thông qua các Đại lý là những người tư vấn) và Bên mua là khách hàng.

Tùy từng trường hợp nhưng hợp đồng bảo hiểm mà có sự ký giả chữ ký thì hợp đồng này sẽ bị vô hiệu vì người tham gia giao dịch không tham gia giao dịch nên không thể hiện ý trí của họ tại hợp đồng giao dịch này.