tư van nhỏ

Em chao Anh Chị, vừa rồi em co mua vé máy bay khư hồi di từ vinh đi SG và ngược lại, em mua vé tại đại lý và đã thanh toán tiền cho đại lý bên đại lý đã cho em mã đặt chỗ và lịch bay, nhưng khi đến ngày bay em đến làm thủ tục thì không có mã đặt chỗ của em mà đại lý đã giao, em nhờ bên hãng tìm thi họ bảo do mã đặt chỗ này chưa thanh toán tiền nên đã bị huỷ, em liên lac với đại lý yêu cầu bên đại lý ra sân bay lam việc với hãng để em bay đung giờ thì bên đại lý bảo giờ nghỉ nên không ra và hen em chiều vào đại lý làm việc, em đã lập biên bản sự việc với hãng tại sân bay, chiều đến đại lý làm việc thì bên đại lý hứa tối ra sân bay mua vé cho em nhưng mãi đến tồi không thấy đại diện bên đại lý ra mua vé em đã liên lạc với đại lý thì họ bảo do người nhà bị tai nan nên không ra mua vé được họ bảo em mua vé rồi hôm sau về thanh toán, nhưng hôm sau về em đến thanh toàn thì họ hện ngày này sang ngày khác, vậy em co thể nhờ bên công an lam việc để đòi lại công bằng cho em không, và em phải viết đơn khiếu nại đại lý với tội danh gi, xin Anh chị hãy tư vấn cho em với. Em xin cảm ơn Anh Chị nhiều