Tôi có tham gia chương trình Live Music phần trò chơi "Sàn đấu giá 100k" phát sóng vào lúc 23h30 hàng ngày trên kênh truyền hình VTV1 Cần Thơ và 8h35 kênh QTV1 Quảng Ninh ngày tiếp theo, luật chơi ra giá cao nhất và duy nhất trong khỏang dưới 100.000 đồng. Tôi đã tham gia đấu giá 2 ngày liên tiếp và giữ được mức giá chiếm ưu thế nhưng đến đúng 23h54m53s (theo thời gian hiển thị trong tin nhắn tổng đài) thì tổng đài 1900571224 gửi đến 1 tin nhắn thông báo mức giá của mình mất ưu thế, sau đó chương trình đấu giá kết thúc. Tôi chỉ thắc mắc là tại sao có nguời gửi tin nhắn vượt giá của mình 2 lần đều cùng một thời điểm chính xác trước khi tổng đài kết thúc phiên đấu giá ?
Và để tìm hiểu về thắc mắc trên tôi đã gọi điện thoại đến tông đài 1900571224 để làm rõ. Kết quả thật không ngờ: tổng đài trả lời tự động yêu cầu nhấn phím 9 để gặp tư vấn viên chương trình Live Music nhánh số 901 đến số 920, hoặc nhấn phím 0 để gặp trực tiếp nhân viên tư vấn hỗ trợ khách hàng. Khi nhấn phím 0 thì có hồi chuông đổ chờ máy khỏang 1 phút thì hết chuông nhưng vẫn không có phản hồi từ tư vấn viên và cuộc gọi vẫn tính thời gian. Kết thúc cuộc gọi với thời gian 2 phút tôi kiểm tra tài khỏan thì giảm mất hơn 10.000 đồng. Tôi nghĩ là mình chọn nhầm nhánh tư vấn nên gọi lại và chọn nhánh tư vấn số 901 - 920 bên phần Live Music, kết quả nhận được còn tồi tệ hơn cuộc gọi đầu: khi nhấn số 901 thì không phải hồi chuông báo chờ như các tổng đài khác mà là giọng nói tổng đài tự động giới thiệu về tư vân viên số 901 là nữ, thích làm cái này, biết làm cái kia.... Tôi nghĩ là chắc trong thời gian chờ đợi nên cố gắng nán lại nghe vì mục đích chính là gặp tư vấn viên để giải đáp thắc mắc, khi nghe đễn đọan cuối bài giới thiệu thì mới được thông báo nhấn phím số 0 để gặp trực tiếp tư vấn viên số 901. Sau khi nhấn phím 0, được nghe tiếp giới thiệu về tư vấn viên số 902 !!! Cứ như vậy lần lượt nhấn phím 0 đến tư vân viên số 918 thì nghe nhạc chờ chứ không còn giới thiệu, nhấn phím 0 hai lần nữa để hết phần nhac của tư vân viên số 920 thì quay ngược trở lại giới thiệu về tư vân viên 901 !!! Tôi nghĩ là do mình nghe nhầm không phải nhân phím 0 nên gọi lại làn nữa và có gắng nghe hết giới thiệu về số 901 và cũng không có chuông báo chờ mà chuyển thẳng qua giới thiệu tiếp về số 902 !!! Kết thúc 2 cuộc gọi với tổng thời gian trên 10 phút, tôi kiểm tra tài khỏan thì cước phí điện thoại đã mất hơn 200.000 đồng.
Cả 3 cuộc gọi dều thực hiện vào giờ hành chánh thứ 2 (sáng 2 cuộc lúc 8h30 và 9h40, chiều 1 cuộc lúc 3h) không thể nào tổng đài đều bận rộn suốt trong các khỏang thời gian đó.
Tin nhắn đấu giá 1 lần/15.000 đồng, kể cả tin nhắn yêu cầu tổng đài cung cấp mức giá ưu thế và kết quả phiên đấu giá cũng như vậy. Khi công bố danh tính người thắng cuộc thì mức giá của người chiến thấng không hề được liệt kê trong tin nhắn cung cấp mức giá ưu thế, như ngày 03/03/2013 năm mức giá ưu thế lúc tổng đài cung cấp trước lúc phiên đấu giá kết thúc là 99993, 999922, 99991, 99988, 99984 còn người chiến thắng lại có mức giá 99987.
Xin quý luật sư cho tôi biết với hành vi thu cước phí khống và gian lận trong game show như trên tôi phải gửi đơn tố giác lừa đảo cho cơ quan nào ?
Mong sớm nhận được thông tin phản hồi của các vị luật sư. Cảm ơn đã đọc bài.
(Tái bút: tôi cũng bất ngờ với sự thực về việc tổng đài hỗ trợ và kênh truyền hình mà lại đi làm cái trò lừa đảo khán giả như thế này)
