Hoạt động ngân hàng, đặc biệt là tiền gửi tiết kiệm đang dần trở nên phổ biến trong thời gian hiện nay. Chỉ cần có những giấy tờ hợp lệ ta đã có thể mở một tài khoản tiết kiệm tại bất kỳ ngân hàng nào. Tuy nhiên hoạt động ngân hàng luôn chứa đựng nhiều rủi ro, đặc biệt cho người gửi tiền. Một trường hợp cụ thể của bạn tôi: Ngày 5/10/2017 bạn tôi gửi một khoản tiền tiết kiệm tại ngân hàng A, chứng minh nhân dân làm thủ tục mở tài khoản được cấp vào năm 2013. Tuy nhiên một năm sau bạn tôi quay lại rút tiền với một chứng minh mới, được cấp vào ngày 10/6/2016. Ngân hàng không cho rút khoảng tiền vì cho rằng giấy tờ không hợp lệ. Như vậy bây giờ bạn tôi phải làm như thế nào để chứng minh được tài khoản, khoản tiền lúc trước là do mình gửi. Vì điểm c khoản 1 điều 15 Quyết định 1160/2004/QĐ-NHNN quy định didều kiện để rút tiền tiết kiệm thì phải xuất trình chứng minh thư hoặc hộ chiếu.
Trường hợp này có vẻ rắc rối vì chứng minh nhân dân cấp vào năm 2013 tại thời điểm 5/10/2017 đã không còn giá trị vì đã có chứng minh mới hơn thay thế ( cấp vào ngày 10/6/2016). Tuy nhiên ngân hàng vẫn làm thủ tục đăng ký tài khoản với chứng minh nhân dân đó. Vậy trong trường hợp này ai là người đã làm sai quy định pháp luật? Và giao dịch tiền gửi ngày 5/10/2017 có bị vô hiệu hay không? Và làm sao để lấy lại khoản tiền đã gửi? Mong luật sư giải đáp khuất mắt giúp mình.
Trân trọng cảm ơn.
