Theo Nghị định về nhãn hàng hóa thì hàng hóa nhập khẩu phải có Hàng hoá lưu thông trong nước, hàng hoá xuất khẩu, nhập khẩu phải ghi nhãn, trong đó Tên hàng hoá; tên tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hoá; định lượng; ngày sản xuất; hạn sử dụng; xuất xứ hàng hoá phải được ghi trên nhãn hàng hoá.
Ngoài ra thì hàng hoá nhập khẩu vào Việt Nam mà trên nhãn chưa thể hiện hoặc thể hiện chưa đủ những nội dung bắt buộc bằng tiếng Việt thì phải có nhãn phụ thể hiện những nội dung bắt buộc bằng tiếng Việt và giữ nguyên nhãn gốc của hàng hoá.
Riêng về mỹ phẩm:
11. Mỹ phẩm:
a) Định lượng;
b) Ngày sản xuất;
c) Hạn sử dụng;
d) Thành phần;
đ) Thông tin, cảnh báo vệ sinh, an toàn, sức khoẻ;
e) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản.
Như bạn nói thì bạn bạn được cung cấp kem bôi da nhập khẩu từ Pháp (theo lời thẩm mỹ viện cung cấp) mà không có nhãn hiệu, cũng như nguồn gốc xuất xứ rõ ràng => đã vi phạm quy định về nhãn hàng hóa rồi. Bạn kiểm tra thêm xem trên đó có nhãn có nội dung bằng tiếng Việt chưa, nếu chưa có cũng là 1 sự vi phạm nữa.
Ngoài ra hai bên đã có thỏa thuận bằng cam kết về việc trị khỏi mà không thực hiện được, tức là có thể đã vi phạm nội dung cam kết. Tập hợp các yếu tố trên, bạn bạn có thể yêu cầu Hội bảo vệ người tiêu dùng giúp bạn bạn đứng ra kiện để đòi bồi thường thiệt hại.
Các vấn đề về các sản phẩm làm đẹp kém chất lượng bây giờ đang tương đối nhức nhối nhưng chưa có nhiều người dám đứng ra khởi kiện vì nhiều nguyên nhân. Do đó để bảo vệ quyền lợi cho mọi người, tôi thiết nghĩ bạn bạn nên khởi kiện để làm cảnh báo cho những người khác cũng rất tốt.
