Xin chào Luật sư và các bạn,
Tôi có vấn đề cần thắc mắc về việc khiếu nại trong một cuộc thi khuyến mãi do Toshiba tổ chức. Cụ thể như sau: Tôi tham gia cuộc thi của tìm các biểu tượng được giấu của Toshiba, qua mỗi màn thi sẽ được cộng điểm. Vị trí các biểu tượng này là cố định (nhưng thay đổi ngẫu nhiên lúc có lúc không). Do vậy trong quá trình chơi tôi sử dụng công cụ hỗ trợ để ghi nhớ các vị trí này, công cụ giúp tôi di chuyển chuột đúng vị trí để bấm vào. Hoàn toàn không gian lận điểm số, không gian lận thời gian chơi, và cũng không can thiệp vào bất cứ phần nào của trò chơi của Toshiba. Tuy nhiên đến cuối cuộc thi, bên BTC (Công ty April+ ) cho rằng tôi sử dụng công cụ nên không hợp lệ và hủy bỏ giải nhất của tôi và tự ý chọn một người khác để trao giải. Khi được hỏi không hợp điều lệ nào của cuộc thi thì BTC đã không trả lời và khóa tài khoản trên FB chính không cho hỏi gì thêm.
Dựa vào thể lệ cuộc thi không hề có điều cấm nào cấm người chơi sử dụng công cụ của họ, nay tôi muốn khiếu nại kết quả cuộc thi liệu có hợp luật không? Khi thể lệ chỉ ghi loại người chơi gian lận
"5.7 BTC có quyền loại người tham gia gian lận, không tôn trọng các quy tắc của chương trình hoặc tạo ảnh hưởng xấu đến chương trình.
và do công ty April từ chối không cho tôi khiếu nại cũng không hướng dẫn các thủ tục khiếu nại nên tôi muôn hỏi thủ tục khiếu nại với các chương trình khuyến mãi của các nhãn hàng này như thế nào ?
Tôi có thể nhờ bên Hội bảo vệ người tiêu dùng giúp tôi được không ?
Trong thể lệ có rất nhiều điều bất lợi cho người chơi ví dụ như:
7.5 Mọi thắc mắc, khiếu nại về kết quả sẽ được tiếp nhận và xem xét giải quyết trong vòng 7 ngày kể từ ngày công bố kết quả. Sau thời hạn này, TOSHIBA VIỆT NAM có quyền không tiếp nhận những thắc mắc và khiếu nại về kết quả.
8.2 Quyết định lựa chọn người thắng cuộc của BTC là quyết định cuối cùng và người tham gia sẽ không được phép khiếu nại hoặc tranh chấp sau khi quyết định đã được đưa ra.
8.11 Ở MỨC ĐỘ CAO NHẤT THEO LUẬT PHÁP, tổ chức, công ty liên kết, các cơ quan VÀ TẤT CẢ CÁC TƯ CÁCH PHÁP NHÂN ("bên liên quan") LOẠI TRỪ TẤT CẢ CÁC TRÁCH NHIỆM CHO MẤT MÁT (BAO GỒM THIỆT HẠI, KHIẾU NẠI, CHI PHÍ, THƯƠNG TÍCH)
(I) BẤT CỨ HẬU QUẢ GIÁN TIẾP ĐẾN KINH TẾ;
(II) BẤT CỨ MẤT MÁT PHÁT SINH TỪ CÁC SƠ SUẤT CỦA BÊN LIÊN QUAN;
(III) TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI THƯƠNG TÍCH CÁ NHÂN HOẶC CHẾT.
Thì liệu dựa vào những điều trên liệu tôi có thể khiếu nại và khởi kiện dân sự về sự không minh bạch trong cuộc thi không ?
Ở TPHCM tôi có thể nhờ tư vấn tại văn phòng luật nào?
Thể lệ khá dài nên mình xin đưa đường dẫn thể lệ trực tiếp :
https://app.april.com.vn/toshiba2014gamehidden/the-le
Cám ơn Luật sư và các bạn.
Cập nhật bởi Tomy000 ngày 15/04/2015 10:37:39 SA
