Khách hàng làm mất hóa đơn liên 2 phải làm sao a?

Chào bạn, về thắc mắc của bạn, tôi xin có một vài góp ý như sau:
Khoản 2 điều 20 Thông tư 39/2014/TT-BTC quy định về Xử lý hoá đơn đã lập:
“Trường hợp hóa đơn đã lập và giao cho người mua nhưng chưa giao hàng hóa, cung ứng dịch vụ hoặc hóa đơn đã lập và giao cho người mua, người người bán và người mua chưa kê khai thuế nếu phát hiện sai phải hủy bỏ, người bán và người mua lập biên bản thu hồi các liên của số hóa đơn đã lập sai. Biên bản thu hồi hóa đơn phải thể hiện được lý do thu hồi hóa đơn. Người bán gạch chéo các liên, lưu giữ số hóa đơn lập sai và lập lại hóa đơn mới theo quy định.”
Trong trường hợp này, khi bên mua phát hiện hoá đơn có sai sót và yêu cầu xuất hoá đơn mới, bên bạn đã xuất hoá đơn mới theo đúng yêu cầu nhưng lại chưa tiến hành lập biên bản thu hồi các liên của số hoá đơn đã lập sai.
Tuy nhiên, liên 2 của hoá đơn huỷ lại bị bên mua làm mất, trong trường hợp này, bạn có thể tham khảo khoản 2 điều 24 Thông tư 39:
“Điều 24. Xử lý trong trường hợp mất, cháy, hỏng hóa đơn
[…]
2. Trường hợp khi bán hàng hóa, dịch vụ người bán đã lập hóa đơn theo đúng quy định nhưng sau đó người bán hoặc người mua làm mất, cháy, hỏng liên 2 hóa đơn bản gốc đã lập thì người bán và người mua lập biên bản ghi nhận sự việc, trong biên bản ghi rõ liên 1 của hóa đơn người bán hàng khai, nộp thuế trong tháng nào, ký và ghi rõ họ tên của người đại diện theo pháp luật (hoặc người được ủy quyền), đóng dấu (nếu có) trên biên bản và người bán sao chụp liên 1 của hóa đơn, ký xác nhận của người đại diện theo pháp luật và đóng dấu trên bản sao hóa đơn để giao cho người mua. Người mua được sử dụng hóa đơn bản sao có ký xác nhận, đóng dấu (nếu có) của người bán kèm theo biên bản về việc mất, cháy, hỏng liên 2 hóa đơn để làm chứng từ kế toán và kê khai thuế. Người bán và người mua phải chịu trách nhiệm về tính chính xác của việc mất, cháy, hỏng hóa đơn.”
Trong trường hợp của bạn, tôi cho rằng hai bên nên lập biên bản ghi nhận sự việc mất hoá đơn, lưu lại cùng với biên bản huỷ hoá đơn đã lập là được.
Trên đây là một số tư vấn của tôi, hy vọng có thể giúp bạn giải quyết phần nào thắc mắc của mình. Mọi vấn đề liên quan vui lòng liên hệ để trao đổi thêm.