đền bù với sô tiền 20 triệu!!!!

Luật sư! cho cháu hỏi

Bạn cháu trên đường đi học. đi xe máy ( đủ tuổi cho phép của pháp luật, có đội mũ bảo hiểm). Khi đó vừa mới đi ra khỏi nhà chưa xa lắm. Có thể nói đường đó không phải đường chính, đường nhỏ như những đường đi vô xóm. Lúc đó chạy với vận tốc cũng không nhanh ( 20km/h ) . Cùng lúc đó có 1 cụ già đứng trong mép đường, bị khuất tấm bảng hiệu quảng cáo, bà bước ra bất ngờ nên bạn cháu tránh không kịp. và vô tình đụng phải bà, và lúc đó mọi người cũng thấy , có một cô nói :" Đừng la nó(bạn cháu) nó đi chậm lắm, do lỗi bà già ấy".bạn cháu bị té xuống và lập tức ẵm bà đi bệnh viện và gọi người thân lên, bà năm nay 91 tuổi có lẽ vì tuổi đã già nên bà bị gãy 1 tay và 1 chân. bạn cháu thì bị xây xác. Trong thời gian bà nằm viện , gia đình nhà bạn cháu đã đến chăm sóc bà, và lo cả tiền viện phí và tiền thuốc, bà nằm viện cũng không lâu và bây giờ đã xuất viện. Gia đinh bạn cháu nghĩ chắc không có vấn đề gì nữa, nhưng sáng nay gia đình bên bà cụ, con cháu qua nhà bạn cháu đòi đền bù với số tiền 20 triệu. Nhà bạn cháu không khá giả gì cho lắm. Vậy như thế là đúng hay sai, bên Gia đinh bạn cháu phải làm gì (Gia đình bạn cháu dự định sẽ đưa ra công an giải quyết). Nên giải quyết như thế nào mới đúng !!