Chính quyền dựa vào đâu để phán đất của dân đang có tranh chấp

Chào các bạn, mình có vài điều thắc mắc như sau:

Khi ba mẹ cho mình miếng đất (đã ra sổ đứng tên mình) thì đã có một gia đình sinh sống trên đất mình từ lâu, đuổi không đi, hung hăng đòi đánh giết.

Mình có ra chính quyền địa phương yêu cầu vô giải quyết nhà kia đi thì từ xã tới huyện cán bộ đều phán miệng một câu: 'đất đang tranh chấp' mặc dù mình đã đưa sổ đỏ, sổ hồng, sổ hường cho xem. Mà đất tranh chấp thì phải hòa giải, ra tòa, ... rất mất thời gian.

Mình có hỏi luật sư với thanh tra tỉnh rồi, và được trả lời là 'miếng đất được cho là có tranh chấp chỉ khi nào có văn bản quyết định của tòa hoặc của UBND, không thể nói miệng được'. Và trước khi có quyết định thì miếng đất hoàn toàn là của mình, mình thích làm gì thì làm, nếu bị gia đình kia hành hung thì báo công an vô xử lý. Nhưng công an hết lần này đến lần khác thoái thác, cứ phán là đất tranh chấp, bảo đi hòa giải.

Vừa rồi mình cũng có hỏi sở nội vụ tỉnh, người ta nói công an làm vậy là bậy zòi, cái gì muốn nói cũng phải có sách mách có chứng, chứ nói suông bằng miệng vậy đâu có được.

Vậy theo các bạn trường hợp này là công an làm sai, trốn tránh trách nhiệm hay là sao?