Để xin cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến từ 1/6, người dân cần có tài khoản trên cổng dịch vụ công Chính phủ và tích hợp khả năng thanh toán lệ phí trực tuyến.
Ngoài ra, công dân phải có căn cước công dân gắn chip hoặc căn cước công dân 12 số.
Các bước thực hiện như sau:
1. Truy cập cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Công an tại địa chỉ dichvucong.bocongan.gov.vn hoặc Cổng dịch vụ công quốc gia (dichvucong.gov.vn)
2. Chủ tài khoản đăng nhập, khai đầy đủ thông tin hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu theo mẫu X01.
3. Công dân điền email cá nhân, tải ảnh chân dung rồi chọn hình thức nhận hộ chiếu qua bưu điện hoặc đến cơ quan xuất nhập cảnh để nhận trực tiếp.
4. Thanh toán lệ phí trực tuyến (mức lệ phí theo quy định tại Thông tư số 219/2016 của Bộ Tài chính là 200.000 đồng).
Việc cấp hộ chiếu qua cổng dịch vụ công ở cấp độ 4 nên người dân có thể ngồi tại bất kỳ địa điểm nào, vào bất cứ khung thời gian nào. Chỉ cần sử dụng thiết bị kết nối Internet là có thể làm thủ tục mà không phải đến trực tiếp cơ quan công an để xếp hàng như trước.
Đối với những trường hợp không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ công cấp độ 4 hay có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp, Bộ Công an vẫn áp dụng quy trình đăng ký, tiếp nhận, xử lý hồ sơ xin cấp hộ chiếu như trước đây.
Hiện nay, ngoài loại hộ chiếu phổ thông đang sử dụng, Bộ Công an còn cấp hộ chiếu gắn chip điện tử. Chip này được đặt trong bìa sau của hộ chiếu và có khả năng lưu giữ nhiều thông tin cá nhân của công dân.