Kính gửi Luật sự !
Sáng thứ bảy , ngày 10/08/2019 , Tôi có đến sacombank chuyển khoản :
1. Sacombank Huỳnh văn bánh Phú Nhuận gửi tiền mặt 900.000 đồng vào tài khoản của cá nhân mình , xong chuyển khoản vào cho đối tác theo ngân hàng Vietcombank _đông sài gòn 900.000 đồng, phí chuyển tiền 22.000 đồng.
2. Sacombank Lăng Cha Cả gửi 450.000 đồng tiền mặt vào tài khoản cá nhân ( nhân viên tự ghi phiếu thu 500.000 đồng nên đóng đúng tiền theo phiếu thu tại ngân hàng nộp 1 tờ 500.000 đồng), Sau chuyển khoản vào tài khoản BIDV Gia định của đối tác là 450.000 đồng. Tại phòng giao dịch này thu phí 48.400 đồng (25.000 đồng thu phí chuyển khoản, 19.000 đồng thu phí dịch vụ kiểm đếm, thuế GTGT :4.400 đồng).
Vấn đề thắc mắc ở đây cùng một ngân hàng mà số tiền chuyển khoản ít hơn nhưng đóng phí hơn gấp đôi. Trong khi đó chuyển khoản tại các ngân hàng vietcombank, bidv số tiền 1.500.000 đồng chỉ thu phí chuyển khoản là 22.000 đồng.
Tôi có gọi lên bên sacombank tổng đài tư vấn nhưng nam nhân viên bắt máy trả lời vòng vo và hẹn lại thứ hai ngày 12/08/2019 phản hồi. Thứ hai, nam nhân viên giải thích phí kiểm đếm chờ hai ngày chuyển tiền qua ngân hàng khác nên phải thu phí nên mới có mức vậy. Tôi không đồng ý ví trước giờ gửi ngân hàng các nơi khác có bao giờ đóng phí kiểm đếm đâu với số tiền gửi giá trị nhỏ ? Nhân viên nam giải thích tiếp do làm lệnh chuyển tiền trong tài khoản chưa đủ trước khi nộp tiền nên mới thu phí này. Nhưng thực tế nhân viên yêu cầu tôi đến quầy nộp tiền mặt đầy đủ trước khi làm thủ tục chuyển khoản.Và sau đó nhân viên nam báo để có người khác sẽ liên lạc lại tư vấn.
Ngày 13/08/2018 khoảng 18:00 giờ nhân viên nữ tên trang liên lạc xin số tài khoản hoặc chứng minh nhân dân kiểm tra giao dịch rồi gọi lại giải thích đây là quy định của ngân hàng, nhân viên họ làm đúng, bên sacombank phú nhuận làm sai không thu tiền kiểm đếm. Lỗi nhân viên họ không tư vấn cho khách vấn đề phí nhưng tôi không đồng ý cách giải thích này, vì trước khi gửi tôi có hỏi nhân viên ngân hàng trả lời phí chuyển tiền có 27.000 đồng mà đến khi về nhà kiểm tra tài khoản thấy trừ 48.400 đồng.
Tóm lại tôi nói nhân viên biết sai thì nhận lỗi, không nên đỗ lỗi cho ai, sau này tôi chuyển tiền cho các đối tác sẽ lựa các các ngân hàng khác không sử dụng sacombank vì cách tính phí cao, không thống nhất giữa các phòng giao dịch.
Vi vậy xin phép hỏi luật sư việc thu phí kiểm đếm quy định như thế nào ạ?, đối tượng nào phải nộp phí này ? khi gửi 1 tờ 500.000 đồng thì ngân hàng thu phí kiểm đếm 19.000 đồng có hợp lý không ?.
Tôi muốn nhờ luật sư tư vấn đề trên, để sau này hiểu rõ các loại phí nào khi chuyển tiền phải nộp, tránh các ngân hàng thu nhiều loại phí như giao dịch sacombank lăng cha cả.
Trân trọng cảm ơn.
