Đơn vị kinh doanh trì hoãn (chậm) phát hành hợp đồng cung cấp dịch vụ cho khách hàng

Chào Luật Sư,

Tôi tên là Lợi. Tôi có một thắc mắc như sau liên quan đến hợp đồng cung cấp dịch vụ như sau:

Khu dân cư chỗ tôi ở có thực hiện lắp đặt dịch vụ cung cấp nước sạch với bên công ty nước sạch. Tuy nhiên, sau khi lắp đặt xong và đưa vào sử dụng. Công ty, đã thu phí sử dụng nước sạch của người dân gần 1 năm nay (có hoá đơn) nhưng chưa cung cấp hợp đồng sử dụng dịch vụ cho các hộ gia đình.

Tôi có gọi điện nhiều lần cho công ty nước sạch yêu cầu cung cấp hợp đồng nhưng đơn vị này luôn khất lần và đưa ra các lý do để trì hoãn.

Tôi xin hỏi là việc trì hoàn (chậm) cung cấp hợp đồng sử dụng dịch vụ cho người dân của công ty cung cấp nước sạch nêu trên có vi phạm điều khoản pháp luật nào không ? Và khách hàng có quyền từ chối đóng phí sử dụng dịch vụ cho đến khi có hợp đồng không ?

Tôi rất mong nhận được sự phúc đáp của luật sư trên diễn đàn. Tôi xin chân thành cảm ơn!

Cảm ơn luật sư đã trả lời.

Như vậy, vấn đề tôi hỏi thì pháp luật cũng chưa có điều khoản qui định rõ ràng. Trường hợp khách hàng như tôi chắc chỉ biết tiếp tục chờ đợi và phụ thuộc vào bên cung cấp dịch vụ thôi.