Công An phường từ chối xác nhận báo mất giấy tờ.

Năm 2009 vợ tôi có mua căn nhà tại quận 9. trong thời gian nay bà cô vợ tôi ở bên Pháp về nước thăm gia đình và nói với gia đình rằng sẽ giới thiệu cho vài người nước ngoài và nói với mẹ vợ tôi rằng:" mày viết cho tao tờ cam kết là nhà này do tao mua đi về bên đó tao giật le với bạn bè là có mua nhà bên Việt Nam cho cháu tao đứng tên nè" .Vì mẹ vợ tôi muốn con mình lấy được chồng nước ngoài mà đồng ý  viết nhưng tất cả chữ ký của bên vợ tôi và người làm chứng đều do me tôi viết. Sự việc đến nay 2013 bà cô này về nước đòi gia đình tôi phải cho bà căn nhà này để mỗi lần về nước có nhà mà ở nhưng mẹ vợ tôi không đồng ý. Ngay hôm sau bà đã ra phường nộp đơn tranh chấp căn nhà này và nêu lý do là vợ tôi mua căn nhà này của bà và chưa trả đủ tiền nên bà giữ sổ đỏ( gia đình cũng không hiểu vì sao bà lại có sổ đỏ nữa và nghi ngờ trong thời gian  ở cùng gia đình bà đã âm mưu ăn cắp sổ đỏ nhưng không có bằng chứng cụ thể). Ngày 1/4/2014 tôi có ra phường xin công an xác nhận cho tôi là mất giấy chứng nhận quyền sử dụng đất nhưng bên công an từ chối ký xác nhận với lý do là bên phường đã nhận được đơn tranh chấp nên phải chờ Ủy Ban giải quyết tranh chấp xong công an mới ký xác nhận được. Xin hỏi luật sư công an phường làm vậy đúng hay sai, và điều khoản nào quy định việc từ chối đó( nếu có). 

Thưa luật sư!

Trường hợp sổ đỏ nhà mình mà không do gia đình giữ thì có nên báo mất hay không. Đến khi lên phường báo mất thì mới phát hiện chuyện bà cô gửi đơn tranh chấp hơn nữa đến nay khi gia đình lên phòng tư pháp phường thì nhận được thông tin là phòng tư pháp không nhận hồ sơ tranh chấp của căn nhà trên nữa. Xin hỏi gia đình phải làm thế nào?

Chân thành cảm ơn!