Mình thì khi nhìn vào các shipper họ đã khổ cực vận chuyển hàng hóa giao hàng cho tận nơi rồi. Nếu bị bùng hàng thì sẽ như bài báo này:

Đặt hàng rồi 'bom', nhẫn tâm mua vui bằng nước mắt shipper

https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/thi-truong/hang-loat-vu-khach-bom-hang-gay-xon-xao-cong-dong-mang-540642.html

Do vậy mình đề nghị luật pháp nên công khai chân dung và số nhà, số điện thoại (bất kể mọi lứa tuổi và giới tính) để làm "nhục" những kẻ vô đạo đức và ác tâm này (để cho thiên hạ chửi và sỉ nhục). Tất nhiên đây là ý kiến cá nhân của tôi và luật pháp sẽ không thể áp dụng được.

Bây giờ vào câu hỏi chính:

Luật pháp liệu có thể xử lý "bùng" hàng online theo kiểu phạt hành chính lẫn hình sự không? Như vậy những kẻ "bùng" hàng phạm tội gì nếu có? Yếu tố để khởi kiện cần gì.

Khi đặt hàng online trên mạng, thì cũng xem như là đã giao kết một hợp đồng với bên còn lại. Tức là người sẽ nhận hàng và có nghĩa vụ trả số tiền đã hiển thị trên thiết bị điện tử (điện thoại, máy tính) khi đặt hàng. Do đó, hành vi "bom hàng" có thể được xem là vi phạm nghĩa vụ hợp đồng và phải bồi thường. Tuy nhiên, vấn đề ở đây là người đặt hoàn toàn có thể giả mạo danh tính, địa chỉ, số điện thoại. Do đó, việc truy cứu sẽ khá mất thời gian. Và quan trọng hơn, giá trị bị bom thường không lớn đến mức để những người giao hàng truy cứu kiện tụng. Vì vậy, chỉ có thể đánh giá những người bom hàng trên phương diện đạo đức và lương tâm của họ mà thôi.

Mới vừa có một trường hợp hi hữu xảy ra, đó là chủ shop bán hàng đã dán tờ rơi in hình, thông tin người boom hàng khắp các đường phố, trụ điện vì bị boom hàng nhiều lần. Chưa biết những người bùng hàng có bị xử lý hay không, nhưng hành vi dán tờ rơi như vậy liệu có bị xử lý.

Với sự nở rộ của các shop online, việc mua sắm trở nên thuận tiện rất nhiều. Chỉ cần một cú điện thoại, một click chuột là “thượng đế” có ngay món hàng mong muốn “ship tận cổng”. Dẫu vậy, công việc kinh doanh online chưa bao giờ dễ dàng, thậm chí đây là một công việc “khó nhằn”. Bởi nếu buôn bán may mắn gặp khách hàng tử tế, công cuộc mua bán diễn ra rất thuận tiện. Nhưng nếu chẳng may gặp phải kháchđặt hàng “cho sang miệng” rồi bỗng dưng hủy không cần lý do, hoặc hủy vì những lý do hết sức “củ chuối” thì chủ shop tha hồ ấm ức. Và việc xử lý những người bom hàng này dường như là không thể. Bởi vì thời buổi công nghệ hiện nay chỉ cần dùng số đinệ thoại ảo, hay face bool ảo là có thể thoải mái đặt cho sướng tay rồi. Còn khi shipper hay chủ shop giao thích thì nhận còn không thì thôi.

Chính vì vậy, nên theo mình các shop nên tìm cách hạn chế tình trạng bom hàng ngay từ đầu thông qua việc tìm hiểu kỹ thông tin khách hàng, và yêu cầu khách hàng chuyển khoản trước tiền đặt cọc. Trường hợp có những đối tượng bom hàng với số lượng lớn thì chủ shop nên đăng lên mạng xã hội để mạng xã hội sẽ dò ra danh tính và trù dập khách hàng. Hoặc cũng có thể gửi SĐT hay hình ảnh của những  người hay bom hàng cho những anh chị shipper khác né.

Mình nghĩ trường hợp này có thể xử lý hành chính nhưng cũng rất khó để xử phạt. Bởi vì mức phạt như thế nào là hợp lý? Thường thì những người mua hàng thường bùng hàng với số tiền nhỏ, nhưng phạt vi phạm ít nhất cũng 100k thì nó cũng không mấy hợp lý.

Hiện tại chưa có cơ chế xử lý rõ ràng cho hành vi này. Do đó, người bán nên cẩn thận vẫn hơn.

-  Hạn chế giao hàng nhiều, ở lần đầu khách đặt hàng: với những khách hàng lần đầu đặt hàng với số lượng lớn nên tìm hiểu thật kỹ. 

- Yêu cầu khách đặt cọc trước:  Vì khi đã đặt cọc, khách đặt hàng mà không nhận sẽ mất cọc nên biện pháp này tránh được tình trạng boom hàng hiệu quả 

Hay là bác gửi thêm ý kiến của mình là chấm điểm công dân toàn quốc giống Trung Quốc đó.

Việt Nam mình sẽ có 3 thang điểm: Uy tín (>=10 điểm) - Bình Thường(5<=9 điểm) - Thất Tín (Dưới 5 điểm).

Mỗi công dân Việt Nam sẽ được mặc định 6 điểm bắt đầu khi vào khung và cho phép phạm sai lầm một lần và lần thứ 2 sẽ bị thành thất tín.

Ai mà bị điểm thất tín là cấm giao dịch mua hàng trên mạng, cấm đi máy bay du lịch trong nước,.....(nói chung hạn chế càng nhiều lợi ích càng tốt với bọn thất tín).

Còn những ai uy tín (>=10) thì bắt buộc chủ cửa hàng toàn Việt Nam phải giảm 10% giá trị sản phẩm mua hàng xem như đó là tặng thưởng người uy tín.

Xóa hình phạt thất tín chỉ bằng cách thời gian.

Ví dụ:

-Người thất tín đang có 4 điểm thì phải chờ 1 năm sau mới phục hồi 5 điểm để thành công dân bình thường.

-Người thất tín đang có 3 điểm thì phải chờ 2 năm sau mới phục hồi 5 điểm để thành công dân bình thường.

Cách tính điểm Uy Tín và Thất Tín.

-Công dân Việt Nam giao dịch thành công trên mạng hoặc ngoài cửa hàng và quẹt thẻ chỉ được +0.001/giao dịch tức là thành 6.001

-Công dân Việt Nam bùng hàng bị trừ thẳng 1 điểm tức là còn 5 điểm.

Còn nhiều nữa nhưng cách tính trên là ví dụ việc tăng và giảm điểm uy tín thôi.

Việc bùng hàng này thì quan điểm của mình thuộc về quan hệ dân sự hơn. Những người giao hàng nên thận trọng hơn khi kiểm tra số điện thoại người đặt trước khi nhận hàng. Mình đặt nhiều lần thấy bên giao hàng còn không thèm kiểm tra. Nếu đã có xác nhận (ghi âm) thì có thể làm căn cứ để giải quyết tranh chấp sau này.

mua bán hàng online là một trong các hình thức kinh doanh vô cùng phổ biến hiện nay, không ít những trường hợp đặt hàng rồi bom hàng. Cơ sở để xác định quan hệ pháp luật của giao dịch nói trên là hợp đồng được giao kết giữa các bên, bom hàng là hành vi vi phạm hợp đồng đã giao kết, tuy nhiên rất khó để xác định tính chất vi phạm cũng như lựa chọn chế tài cho trường hợp này. Hiện pháp luật cũng chưa có cơ chế bảo vệ các bên, đặc biệt là các shipper. Điều này dựa trên đạo đức và lương tâm của người mua hàng. 

Bùm hàng online thì giống như bên bán giao hàng đến nhưng bên mua không nhận, nên chắc chắn là không xử lý hình sự được. Để tránh tình trạng này thì các sàn điện tử có thể vào cuộc nhắc nhở hay tạm khóa tài khoản gì đó thôi, chung quy lại thì vẫn tội các shipper.